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宇易信息:做网站,体验性很重要

做一个网站,无非就是希望潜在用户有窗口可以了解公司实力面貌和产品优势。如果因为网站体验性差而导致用户流失,反而得不偿失。所以网站搭建,用户的体验性至关重要。下面一起来了解如何在建站过程中打造优质网站内容,给用户带来良好体验。

影响网站体验性,让用户觉得网站内容体验性很差一般有以下情况:

1、网站展示标题和内容不符合

2、网站设计感很差,给人不可信任的感觉

3、内容与客户需求不符,引不起客户共鸣

4、咨询窗口、咨询按钮入口不明显

5、弹出框过早或者过晚弹出,或者一直处在弹出或飘动状态

6、展现不足够吸引用户、展现策略有问题。

7、文案不够好难以引起客户咨询欲望

8、优化关键词选取不符合客户搜获习惯或与网站内容不相关

这些情况在做网站的过程中没有处理好,会带给浏览者的体验自然不会好,那么该如何做出高质量的网站,提高用户体验感呢?

一、提高感官体验:呈现给用户视听上的舒适体验

1、设计风格:做网站之前明确用户群体,针对用户群体的特征和什么喜好,结合产品特色,确定网站整体风格,打造符合目标客户的审美习惯,并具有一定的引导性。

2、网站LOGO:确保LOGO的保护空间,确保品牌的清晰展示而又不占据过分空间。

3、适宜的网站页面打开速度:正常情况下,尽量确保页面在5秒内打开。如果是大型门户网站,必须考虑南北互通问题,进行必要的压力测试。

4、合理页面布局:重点突出,主次分明,图文并茂。与企业的营销目标相结合,将目标客户最感兴趣的,最具有销售力的信息放置在最重要的位置。

5、 页面色彩:与品牌整体形象相统一,主色调+辅助色不超过三种颜色。以恰当的色彩明度和亮度,确保浏览者的浏览舒适度。

6、动画效果:与主画面相协调,打开速度快,动画效果节奏适中,不干扰主画面浏览。

7、清晰的页面导航:导航条清晰明了、突出,层级分明。

8、合适的页面大小:适合多数浏览器浏览(以15寸及17寸显示器为主)。

9、图片展示:比例协调、不变形,图片清晰。

10、图标使用:简洁、明了、易懂、准确,与页面整体风格统一。

11、广告位:避免干扰视线,广告图片符合整体风格,避免喧宾夺主。

12、背景音乐:与整体网站主题统一,文件要小,不能干扰阅读。要设置开关按钮及音量控制按钮。

二、提高交互体验:呈现给用户易用实用的操作体验

1、会员申请:介绍清晰的会员权责,并提示用户确认已阅读条款。

2、会员注册:流程清晰、简洁。待会员注册成功后,再详细完善资料。

3、表单填写:尽量采用下拉选择,需填写部分需注明要填写内容,并对必填字段作出限制。(如手机位数、邮编等等,避免无效信息)

4、表单提交:表单填写后需输入验证码,防止注水。提交成功后,应显示感谢提示。

5、按钮设置:对于交互性的按钮必须清晰突出,以确保用户可以清楚地点击。

6、点击提示:点击浏览过的信息颜色需要显示为不同的颜色,以区分于未阅读内容,避免重复阅读。

7、错误提示:若表单填写错误,应指明填写错误之处,并保存原有填写内容,减少重复工作。

8、在线问答:用户提问后后台要及时反馈,后台显示有新提问以确保回复及时。

9、意见反馈:当用户在使用中发生任何问题,都可随时提供反馈意见。

10、在线调查:为用户关注的问题设置调查,并显示调查结果,提高用户的参与度。

13、在线搜索:搜索提交后,显示清晰列表,并对该搜索结果中的相关字符以不同颜色加以区分。

14、页面刷新:尽量采用无刷新(Ajax)技术,以减少页面的刷新率。Ajax是新兴的网络开发技术的象征。它将JavaScript和XML技术结合在一起,用户每次调用新数据时,无需反复向服务器发出请求,而是在浏览器的缓存区预先获取下次可能用到的数据,界面的响应速度因此得到了显著提升。

15、新开窗口:尽量减少新开的窗口,以避免开过多的无效窗口,设置弹出窗口的关闭功能。

16、资料安全:确保资料的安全保密,对于客户密码和资料进行加密保存。

17、显示路径:无论用户浏览到哪一个层级,哪一个页面,都可以清楚知道看到该页面的路径。

三、提高浏览体验:呈现给用户吸引性强的浏览体验

1、栏目的命名:与栏目内容准确相关,简洁清晰,不宜过于深奥。

2、栏目的层级:最多不超过三层,导航清晰,运用JAVAscrip等技术使得层级之间伸缩便利。

3、内容的分类:同一栏目下,不同分类区隔清晰,不要互相包含或混淆。

4、内容的丰富:每一个栏目应确保足够的信息量,避免栏目无内容情况出现。

5、内容的原创:尽量多采用原创性内容,以确保内容的可读性。

6、信息的更新频率:确保稳定的更新频率,以吸引浏览者经常浏览。

7、信息的编写方式:段落标题加粗,以区别于内文。采用倒金字塔结构。

8、新文章的标记:为新文章提供不同标识(如new),吸引浏览者查看。

9、文章导读:为重要内容在首页设立导读,使得浏览者可以了解到所需信息。文字截取字数准确,避免断章取义。

10、精彩内容的推荐:在频道首页或文章左右侧,提供精彩内容推荐,吸引浏览者浏览。

11、相关内容的推荐:在用户浏览文章的左右侧或下部,提供相关内容推荐,吸引浏览者浏览。

12、收藏夹的设置:为会员设置收藏夹,对于喜爱的产品或信息,可进行收藏。

13、栏目的订阅:提供Rss或邮件订阅功能。

14、信息的搜索:在页面的醒目位置,提供信息搜索框,便于查找到所需内容。

15、页面打印:允许用户打印该页资料,以便于保存。

16、文字排列:标题与正文明显区隔,段落清晰。

17、文字字体:采用易于阅读的字体,避免文字过小或过密造成的阅读障碍。可对字体进行大中小设置,以满足不同的浏览习惯。

18、页面底色:不能干扰主体页面的阅读。

19、页面长度:设置一定的页面长度,避免页面过长而影响阅读。

20、分页浏览:对于长篇文章进行分页浏览。

21语言版本:为面向不同国家的客户提供不同的浏览版本。

22、快速通道:为有明确目的的用户提供快速入口。

四、提高情感体验:呈现给用户友好的心理体验。

1、客户分类:将不同的浏览者进行划分(如消费者、经销商、内部员工),为客户提供不同的服务。

2、友好提示:对于每一个操作进行友好提示,以增加浏览者的亲和度。

3、会员交流:提供便利的会员交流功能(如论坛),增进会员感情。

4、售后反馈:定期进行售后的反馈跟踪,提高客户满意度。

5、会员优惠:定期举办会员优惠活动,让会员感觉到实实在在的利益。

6、会员推荐:根据会员资料及购买习惯,为其推荐适合的产品或服务。

7、 鼓励用户参与:提供用户评论、投票等功能,让会员更多地参与进来。

8、会员活动:定期举办网上会员活动,提供会员网下交流机会。

9、专家答疑:为用户提出的疑问进行专业解答。

10、邮件/短信问候:针对不同客户,为客户定期提供邮件/短信问候,增进与客户间感情。

11、好友推荐:提供邮件推荐功能。

12、网站地图:为用户提供清晰的网站指引。

五、提高信任体验:呈现给用户可靠感强的信任体验

1、搜索引擎:查找相关内容可以显示在搜索引擎前列。

2、公司介绍:真实可靠的信息发布,包括公司规模、发展状况、公司资质等。

3、投资者关系:上市公司需为股民提供真实准确的年报,财务信息等。

4、服务保障:将公司的服务保障清晰列出,增强客户信任。

5、页面标题:准确地描述公司名称及相关内容。

6、文章来源:为摘引的文章标注摘引来源,避免版权纠纷。

7、文章编辑作者:为原创性文章注明编辑或作者,以提高文章的可信度。

8、联系方式:准确有效的地址、电话等联系方式,便于查找。

9、服务热线:将公司的服务热线列在醒目的地方,便于客户查找。

10、有效的投诉途径:为客户提供投诉或建议邮箱或在线反馈。

11、安全及隐私条款:对于交互式网站,注明安全及隐私条款可以减少客户顾虑,避免纠纷。

12、法律声明:对于网站法律条款的声明可以避免企业陷入不必要的纠纷中。

13、网站备案:让浏览者确认网站的合法性。

14、相关链接:对于集团企业及相关企业的链接,应该具有相关性。

15、帮助中心:对于流程较复杂的服务,必须具备帮助中心进行服务介绍。

以上5个方面的体验性做好了,网站整体体验性也就不会差了,宇易小编特别整理,希望能给各大做网站的企业一定的参考。



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